保固與退換貨
Lite｜Designed by DOTDOT 的 7日鑑賞期售後服務
商品使用前確認
消費者享有商品到貨7天猶豫期，鑑賞期非試用期，收到商品後開始計算天數，下水前請確認產品狀況與尺寸， 以免影響7天內退換貨權益， 如下水後將無法退貨。
請馬上聯繫我們, 我們將盡快協助你
有相關產品訂單問題聯繫方式：
Email: service@dot2lite.com 臉書私訊/官網網站右下角有聊聊，都可以先留下訂單號碼與須詢問問題。
退貨須知
- 單筆訂單僅限退換貨乙次。
- 如產品不適用或是不如預期想換貨，請直接退貨並重新下單即可。
- 如遇下班時間或休假日，客服人員可能回覆較慢，再請大家多多體諒客服人員辛勞。
- 提交退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 「出清商品」、「預購商品」或「特殊折扣碼訂單」，如需退換貨將酌收運費及手續費用。此類商品將於說明內特別備註，請務必再三確認後再購買。
- 「限定商品」如非瑕疵，僅接受退貨，且不另外保留該限量商品名額。
- 會員回饋金會依照需要退換貨的商品金額依照比例收回發放回饋金。
退貨條件
- 於收到商品7天內，商品保持完好、未經使用、洗滌或修改，且須確保無沾染污漬、汗漬、化妝品或異味等。
- 商品的外包裝需完好無損，包括夾鏈袋、商品附件、說明書、吊牌、貼紙等完整性。(不包含快遞郵寄袋/紙箱)
- 如您所購買的商品有附加的贈品，贈品需一併退回，若贈品無法退回或不符退貨條件，恕無法接受退貨。
- 退貨產品請務必幫我們額外用寄送袋/外箱/外盒來包裝完整，放便讓物流收取。
- 如欲更換之顏色尺寸已無庫存將轉為安排退貨退款。
換貨條件
通常在符合訂單與無誤的狀況下，我們只退或不換貨，除非遇到以下
- Lite 寄出錯誤不符合的訂單上的產品到消費者手上
退換貨流程
- 使用網站右下角的
Facebook Messenger即時聊天功能提供您最即時快速的協助。也可以透過聯絡我們頁面或email到service@dot2lite.com
- 請線上填寫與下載列印享居DOTDOT Lite退換貨申請表，確實填寫後檢附於退換貨包裹中寄回。
- 退換包裹寄回方式視地區及品項而定，若需由購買人自行寄回，將於退款或回饋金方式退返寄回運費。
收到瑕疵商品
- 收到商品7天內，如有發現商品瑕疵或寄錯，請立即連絡客服人員寄回商品申請退、換貨，無須負擔任何費用。
- 如該瑕疵商品已無相同款式/尺寸可供換貨，將以寄回品項進行修正，如無法修正轉為安排退款。
瑕疵注意事項
- 小線頭、毛邊、螢幕色差、厚薄爭議 (個人定義不同無法鑒別)、製作方式、織法、手感、使用後的細節等不屬於品質瑕疵問題。
- 因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。
- 若因洗滌造成商品出現毛球、變形、磨損、變質等不屬於品質瑕疵問題。
- 由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數需以實物為準。若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。
退款退款
- 享居DOTDOT Lite在收到退貨商品10日內，將核定是否符合退貨條件。
- 核定符合退貨條件後，將於5日內通過匯款或是信用卡退回應退金額。
- 如有使用回饋金，核定退貨成立後，將退返至您的會員帳戶。
- 若您購買商品時參加促銷折抵或其他優惠活動，於退回部分商品後導致您不能再享受優惠，我們有權根據購買時各商品售價進行結算，並從退款金額中扣除相應差價。
- 退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作。
寄回退換貨資訊：
名稱：享居國際貿易有限公司 (倉儲部門）
地址：台北市松山區敦化北路155巷100弄11號1樓
電話：02-27183275
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